疫情过后,国际机构如何抓住机会,实现客户增长

 行业动态     |      2020-09-02 09:11:45

疫情过后,国际机构如何抓住机会,实现客户增长 已进入到9月,全国大中小学各级各类近3亿学生将陆续回归校园,国际夏季出行盛况也开始逐渐冷却。

据教育部发布的《关于做好2020年秋季学期教育教学和疫情防控工作的通知》来看,学校下半年仍会实行封闭式管理,在疫情未全面消失的情况下,集体活动依旧有不小的风险。

传统线下渠道不振,用户消费收缩,都令国际拓客变得困难。在后疫情时代的当下,国际的拓客方法势必要发生一些改变。

今天我们就说一下,在后疫情时期国际实现用户有效增长的一个拓客模型。

 

1
 
利用大数据寻找精准目标用户

 

在互联网发展的高速时代,新的拓客手法,少不了和大数据相结合。现在一直提倡的“智慧国际”运用互联网新技术分析用户行为、寻找目标用户,极大的提高了效率。

例如,我们从国际用户群中筛选出一批高活跃和高留存的“种子用户”,结合种子用户的基础属性+偏好特征,建立分析模型,在全渠道锁定相似人群,就能大规模获取高精准度的新用户,不用再一步步踩雷尝试,就能极大降低成本。

 

2
 
充分发挥社交裂变口碑传播属性

 

在获客阶段,就充分发挥社交传播和口碑推荐的强连接能力,通过“推”与“拉”的灵活配合和相互作用,从而有效降低单客成本。

给予用户简单、可复制的任务,快速实现裂变式转发。

设计出“用户能主动传播自己和产品关系的内容和动力”,比如说家长向别人介绍孩子参与国际活动得到了哪些改变和提升,用户对其他用户说自己带孩子参加某某国际的感受,以此表述自己和产品的关系。

 

3
 
制定精细化营销策略

 

国际课程类别在不断的细分,不同省市、不同年级阶段的学生有着不同的需求。一些政策文件也要求国际旅行要结合学段特点和地域特色,建立不同的课程体系。 

当市场和用户的需求越来越细分,差异化客观存在的时候,国际机构也需要进行精细化运营。精细化运营的本质也是在运营人。利用合适时机、合适渠道、合适方式,给到合适的用户想要的东西,从而跟用户互换价值,促成销售,这样才能深挖用户价值。

精细化运营已成为新的趋势,它能够有效的帮企业持续增长,技术的发展也让精细化运营成为可能。

 

4
 
重视存量经营,提升挽留质量

 

大多数的新增方式都只关注渠道新增,但是用户留存也尤为重要。

美国贝恩公司的调查显示,在商业社会中5%的客户留存增长意味着公司利润30%的增长,把产品卖给老客户的概率是卖给新客户的三倍。因此,留住已有客户胜过拓展新的客户。

大多数的新增方式都只关注渠道新增,国际机构在拓客新用户的同时,也要定期复盘,进行流失预测,识别出有流失倾向的高价值用户,提起做好防流失和留存策略。